从优秀到卓越：文化创意公司的项目管理

一般我很少会讲到项目管理本身，今天我应园景人网的邀请，因为大家对奥雅管理的兴趣，我也谈一谈项目管理方面的内容。

设计虽然是一件创造性的，充满激情的工作，流程，系统和标准也是必不可少。我个人虽然对创造性的工作和概念更有感觉，但是整天做创造性的工作也令人受不了。因此我亲手设计和制定了奥雅的项目管理手册，这个手册经过多年的积累，变得非常的丰富和个性化。

我的体会，管理也是一件非常有意思和高度创造性的工作，因为你是和世界上最复杂的生物——人类，打交道。世界上的每件工作都可以是非常有趣的，和有成就感的，前提是你要做得好。

项目管理要领

项目经理关注的三个基本点是什么？奥雅设计之前刚刚在北京公司完成了对于全国范围内项目经理和助理项目经理的领导力培训，涉及的内容有绩效评估、产值考核等，但我们发现若仅仅为这些事去努力，往往达不到目的。相反如果抱着一个做好项目的态度，那么利润会随之而来。只有品质为先，才会获得更好的结果。

这种把控、设计、运营三合一的高精尖人才非常稀缺。99.9%人都有些缺陷，但是合作起来，就会看到团队的魅力。如何让不完美的人共同达成一个目标？管理模式和管理者都非常重要。

 以品质为中心的项目管理的模式：

（1）有作为设计师的自豪感和责任感。本着“为社会、专业、甲方、公司、及团队负责的态度”，并围绕着“在同样条件下我们能比所有的同行做出更好的品质”这个中心目标展开项目管理工作；

（2）需要有条不紊的展开工作。先做对，再做好，最后做快；

（3）在每做一件事时同时完成三个目标：第一，把事情做好； 第二，在一个或几个专业问题上有新的提高；第三，培养锻炼了团队。

 以品质为中心的项目管理对项目经理的要求：

1.“技术”是根本，“管理”是重点；

2.经营意识是决定的前提；

3.团队统筹是保证，项目品质是追求。

项目经理的职责要强调系统化，全程化的管理，要以结果为导向，落地好才是真的好。行业思维中有些误区，很多人只想做方案，不愿意去做施工图，不愿意去现场管理。而奥雅坚持培养的优秀的项目经理一定是愿意去现场，愿意协助公司将理念落地的。合作的要点是感动客户，提供超越客户预期的服务。超越甲乙方的线性关系，把它改变成朋友关系。我们一直致力于在运用自己的专业能力做到这一点，而并非靠喝酒吃饭为途径。

 项目经理的基本素质要求：

1.有个人魅力。做技术的很多人忽视职场的基本要点，去见甲方不重视着装，其实有时候“颜值”能开一个好头；

2.要精通本专业，通晓边缘专业。我常问项目经理们，最近的 3个月看了什么书？人吃饭是保证不被生命淘汰，同理大脑补充营养是保证事业上不被淘汰。如今世界日新月异，需要不断的学习，才能更好的把握机会，达到更好的效果；

3.要有一定的组织能力和协调能力，我是可以并乐于同时处理多种事务的人，什么人只能做好一件事？设计师（笑），李宝章先生就是这样的人，一心把设计做精做好；

4.熟悉设计流程。

很多人问奥雅管理的秘诀？我想是源于日复一日的努力。

奥雅公司设计的品质、服务的质量、盈利的能力、团队的执行力、对内的凝聚力乃至对外的形象，说到底“主要”是在我们的项目总监与项目经理日复一日的工作中得到表达，改进与提升的。“公司的核心竞争力”主要是由总监的“把控能力”与项目经理的“执行能力”决定的。

“项目经理的能力”主要是指“以项目经理的综合素质为基础的综合工作能力”：其中包括综合专业能力，管理能力，综合沟通能力、执行能力，与综合的经营能力等。往小了说就是日常的“办事能力”， 往大了说是“经邦济世”的能力。“管理”本身即是一件很多人都可以接触到事情，又是一件很多人都没有掌握的事情，它难以言传身教；因为管理与“齐家、治国、平天下”一样，是一门非常综合的、具有高度创造性与实践性的艺术。

项目管理流程

启动会（Kick-off Meeting）这件事好像在国内并不流行，项目启动会议是一个项目的开始，对于项目的顺利开展非常重要。让团队成员对该项目的整体情况（包括项目的建设背景、总体规划、客户要求、需求成果等信息）和各自的工作职责有一个清晰的认识和了解，为日后协同开展工作做准备。让每个人都了解业主现阶段的意见，了解现阶段的成本预算，知道项目的流程和进度。

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信念很重要，实现方法也很重要。忙着做方案、出施工图，很多人经常忽略扩初。在奥雅，我们反复强调，一个项目的好不好，不只是在方案，最重要最关键的环节在于也体现在于扩初阶段，一个项目的细节和系统。不过这个题目太大了，需要专门的课程来展开。

项目管理现场控制

与甲方和施工单位共同努力，保证现场施工实现设计意图，达到良好的现场效果，是奥雅设计工作的最终目标。有效控制现场效果是我司设计流程的重要组成部分。了解公司的现场服务流程，甲乙双方充分配合，是至关重要的。

我们经常说奥雅是赢在理念，胜在实施。公司有来自海内外优秀同事，提出一个好的理念不难，但是十数年的实施经验也是打动客户的关键点。有时候正因为目标是难以实现的，我们才有更大的动力去改变，创新。

从优秀到卓越——文化创意公司管理

这里推荐大家去看TED的一个演讲，来自Simon Sinek,“How Great Leaders Inspire Action”。每个人都想做一个伟大的公司，并且是持续的伟大。人们之所以买你的产品，不仅因为产品本身，还来自对价值观和理念的认同，“为什么做”比“做什么”更重要。那些伟大公司的产品给人带来的美好感受，使生活更加美好 ，并最终改变世界。

奥雅之所以成为现在的样子，与公司的专业背景、资源、理念等等不无关系。我们相信，如果公司不从卓越开始，连优秀也做不到。

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TED-Simon Sinek：伟大的领袖如何激励行动

景观设计是个小行业，但小的行业不代表弱小。国内景观设计仅有很短的历史，过去十几年来往往着眼于中小型的设计领域，如果把景观理解为生态与环境，自然与空间，那么范围就会十分广大，从这个方面来说，景观设计行业是充满希望的，是未来的行业。我们应该更加感谢园景人提供的平台，做更多有益的尝试与突破，为我们的行业团结起来，促进了大家不断的交流和前进；以上就是今天关于管理内容的分享，希望给大家带来一些启发和思考。

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Q1:奥雅是一个明星式的公司，大家似乎是冲着李宝章先生的名气来的，事实是这样么？奥雅如何保证能够不断推出精品？

A1:奥雅并没有将自身定义为大师型的事务所，我们是一个平台，平台本身是没有内容的，需要有人来创造。例如：我们有一个项目经理，他的目标很明确，就是要做现代、简约的精品；也有对乡建感兴趣的，对儿童友好设计和商业模式感兴趣。当你有自己的方向感的时候，我们才知道怎么会组织资源，帮助你去实现理想。

奥雅不可能靠李宝章先生一个人去推动。在设计上的不断创新，需要内生的驱动力。平台是重要的，奥雅的规范和激励机制是比较成熟，这其实使一些离开的设计师出去以后觉得不太适应。同时，我们需要更多有独立思维，有创业意识，有方向感的人加入这个平台。在一个优秀的开放的平台上，吸纳和培育创业团队，也是公司发展的一个重要方向。

Q2:如何保证公司管理制度的落地，有时候元老级的人士可能不尊重公司制度？

A2:奥雅的管理制度和大多数国内设计公司不同，是按照一个现代企业制度去设计的。在加拿大获得MBA后，我有幸在温哥华普华永道工作，并获得了加拿大的CA(注册会计师）的称号。应该说，在普华永道，我有机会体会国际最顶级的咨询机构是如何管理的，普华永道的管理，一直是奥雅的目标，也是我们的信念。一家管理良好的咨询服务公司，不应该因为规模的增大，而影响品质。

制度如果要落地，充分的参与、沟通和选择很重要 ，再通过导向性，让双方都参与进来。管理是洞悉人性的艺术，需要人的感知能力。

Q3:奥雅有八家分公司，管理强弱如何？

A3:八家分公司人事、运营和市场都是集团直属的，在品牌和人事的把控上，我们是中央集权式的。当然在这样的基础上，在运营和客户维护的层面，也要给当地一个最大的自主权。前提是分公司的负责人是由公司培养，高度熟悉公司的文化DNA的管理人才。无需时时实地督察，但需要把平台搭建好，进度要知晓，及时进行总结和分享。同时需要一套系统的绩效评估和长期激励机制，这是为什么奥雅有这么多分公司，还能保证协同作战的原因。

Q4：奥雅目前是人文景观、文创的引导者，那么未来呢？

A4：奥雅在设计发展过程中，经历了这么几个阶段：

1.0时代，是人文景观设计的领导者；

2.0时代，转型成为新型城镇化的综合服务商，这就是策划和分析，能够帮助客户产生理念，提供解决方法；

2.0 "DEEP+": 设计、生态、经济、规划等专业+品牌与运营,一体化的综合解决方案；

3.0 时代：我们期待走向自主开发和运营文创产业及综合服务。

本文选自2016年3月27日下午李方悦女士在园景人网主办的"地产景观品质提升高端实战分享"中的演讲。本文为“非常悦分享”原创稿件，转载请注明出处